Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Cette politique explique comment SKELIO LLC, exploitant la marque Nelovio, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez nelovio.com ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

SKELIO LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis — contact@nelovio.com.

2. Données collectées

  • Commande et compte : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique de commandes.
  • Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
  • Newsletter : adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
  • Service client : contenu de vos messages.
  • Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via des cookies et technologies similaires (voir notre Politique cookies).

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client — exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site — intérêt légitime.
  • Envoyer la newsletter et des offres — consentement, retirable à tout moment.
  • Mesure d'audience et publicité personnalisée — consentement via le bandeau cookies.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et à nos sous-traitants, dans la limite nécessaire : Shopify (hébergement de la boutique), prestataires de paiement, fournisseurs et transporteurs (préparation et livraison), outils d'e-mail, Meta Platforms (publicité, si vous y consentez) et Microsoft Clarity (mesure d'audience, si vous y consentez). Nous ne vendons pas vos données.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains destinataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis et au Canada). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation (dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

  • Données de commande : durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables.
  • Prospects et newsletter : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies : 13 mois maximum ; consentement conservé 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@nelovio.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints) pour protéger vos données.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.